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企業(yè)招人留人用上大數(shù)據(jù)管理可提前預(yù)知員工離職
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一年當(dāng)中,什么時候企業(yè)中請病假的員工最多?最近,國際知名專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)德勤會計師事務(wù)所對一萬多名中國內(nèi)地和香港員工的請病假數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,摸索出了一條規(guī)律:這三年來,相對于業(yè)務(wù)淡季,業(yè)務(wù)越繁忙的旺季,內(nèi)地員工的請病假數(shù)量劇增;而香港員工在業(yè)務(wù)繁忙季節(jié)和淡季請假次數(shù)變化不大。

在日前召開的中國(浙江)人力資源服務(wù)博覽會上,德勤、軟銀中國、1號店、昊基人力等國內(nèi)和國際知名企業(yè)介紹,大數(shù)據(jù)已經(jīng)在這些企業(yè)的員工管理上開始運用,而且效果超過預(yù)期。

這屆博覽會上,由浙江省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、浙江省商務(wù)人力資源交流服務(wù)中心和昊基人力資源服務(wù)(浙江)有限公司(籌)主辦的“大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源管理變革與創(chuàng)新”跨界高峰論壇,尤其受到企業(yè)管理者和HR的關(guān)注。

德勤人力資源總監(jiān)吳敏芳說,通過對員工請病假情況的數(shù)據(jù)分析,除了發(fā)現(xiàn)不同的區(qū)域、時間員工請病假次數(shù)有差異,不同的部門情況也不一樣?!肮芾肀容^規(guī)范的大部門,請假次數(shù)相對平穩(wěn),而管理松散的小部門,請病假人數(shù)集中增長?!?/p>

發(fā)現(xiàn)這個“秘密”之后,公司人力資源部開始反饋到各個管理部門?!疤貏e是業(yè)務(wù)非常忙的時段,部門主管可以對請病假的人數(shù)作出預(yù)判,防止出現(xiàn)人手不夠的情況?!眳敲舴颊f。

1號店則把大數(shù)據(jù)應(yīng)用到了用人留人上。1號店CTO兼副總裁韓軍認(rèn)為,對流失率比較高的電商行業(yè)來說,留人顯得尤為重要。比如,在2010年和2011年,電商行業(yè)瘋狂挖墻腳,公司員工的流失率一度達(dá)到30%以上?!懊看螌ν庹衅福瑫r也向內(nèi)部員工開放。”韓軍說,這一招不僅可以讓員工找到更適合自己的崗位,公司還對員工競崗數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,“了解哪些員工可能工作或生活中碰到了困難,幫他解決這些困難,既是用人,也是留人?!?/p>

除了競崗,1號店還對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,“通過數(shù)據(jù)分析,可以得知員工在哪方面擅長,或者哪個崗位更適合他,幫助員工往那個方面發(fā)展。”韓軍說。

“大數(shù)據(jù)在企業(yè)人才管理上的運用非常廣?!敝袊耸驴茖W(xué)研究院前院長王通訊說,目前國外已經(jīng)有企業(yè)通過“工作日志”的方式,把員工每天的工作情況全部記錄下來,并制作模型進(jìn)行分析?!氨热鐔T工每天用計算機(jī)學(xué)習(xí)的時間是幾小時,學(xué)習(xí)進(jìn)度如何,上廁所的頻率和次數(shù)等。對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,在企業(yè)管理上可作參考?!?/p>

吳敏芳說,目前大數(shù)據(jù)在人才管理上的運用,主要集中在用人和留人,今后還將逐步運用于招聘。比如,通過對員工歷年的個人情況、薪酬、與上層領(lǐng)導(dǎo)工作配合等情況建立模型和參數(shù),“如果參數(shù)達(dá)到高危的點,就可以預(yù)判這名員工可能將離職,并在這名員工離職前對這個崗位完成招聘?!?/p>


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