明星故事——團(tuán)隊(duì)篇(四)
廣東紅海人力資源有限公司總部:打造高效團(tuán)隊(duì)
2013年是市場競爭激烈的一年,市場產(chǎn)品同質(zhì)化、同行業(yè)的競爭、客戶要求的苛刻、外包項(xiàng)目的管理……面對市場發(fā)展形勢的變化,廣東紅海團(tuán)隊(duì)始終以積極的心態(tài)去面對,以熊堅(jiān)董事長提出的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營模式指出明確的方向,堅(jiān)持戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,通過多個(gè)崗位外包和業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)談判與實(shí)施,不斷地提高外包的談判經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。“最佳業(yè)績團(tuán)隊(duì)”這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)就是對廣東紅海團(tuán)隊(duì)工作最大的肯定。
廣東紅海重視新員工的培養(yǎng),除了開展新員工培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)積極主動的與新員工進(jìn)行溝通,交流近期的工作內(nèi)容、工作的難度等等,對新員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)。同事間相互協(xié)助,對新員工存在的問題和困惑隨時(shí)進(jìn)行解答。
為了提高員工的專業(yè)技能,廣東紅海定期組織各項(xiàng)培訓(xùn)和知識講座,建立起了和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)文化。 2013年5月團(tuán)隊(duì)組織了“學(xué)習(xí)熊堅(jiān)董事長講話”的心得體會比賽,進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念,展示了朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌,表達(dá)了凝心聚力、戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣,為新一年各項(xiàng)工作的開展?fàn)I造了和諧共進(jìn)的氛圍。
聯(lián)通是廣東紅海的重要客戶,也是集團(tuán)進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型升級過程中的一塊試金石。聯(lián)通小組一直以高效、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的要求為聯(lián)通提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在長時(shí)間的溝通和合作中,珠海聯(lián)通與廣東紅海團(tuán)隊(duì)建立了深厚的友誼。在一次日常的交談中,廣東紅海團(tuán)隊(duì)得知珠海聯(lián)通即將開展學(xué)習(xí)之旅的培訓(xùn),了解到客戶的需求,團(tuán)隊(duì)日以繼夜地制作方案,并不斷加強(qiáng)與珠海聯(lián)通的溝通聯(lián)系,成功拿下了這個(gè)項(xiàng)目,同時(shí)這個(gè)項(xiàng)目也帶動了珠海聯(lián)通其他培訓(xùn)項(xiàng)目的開展。
對于聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目,廣東紅海團(tuán)隊(duì)大膽創(chuàng)新實(shí)行經(jīng)營性外包(真外包),這也是承接聯(lián)通業(yè)務(wù)以來的第一個(gè)真呼叫外包服務(wù)。在這一項(xiàng)目的投標(biāo)過程中,得益于團(tuán)隊(duì)與聯(lián)通公司的深厚感情,聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)多次主動與團(tuán)隊(duì)交流,包括邀標(biāo)書內(nèi)容的編寫以及評分規(guī)則等等,最后成功的取得聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)外包項(xiàng)目,為集團(tuán)創(chuàng)造了上百萬的收入。
廣東紅海雖然是由原來的省市場演變而來,經(jīng)過了1年多的調(diào)整,他們已經(jīng)慢慢走向正常的運(yùn)營軌道。目前,廣東紅海所管轄的分子公司高達(dá)15家,作為總部領(lǐng)導(dǎo),他們專門設(shè)置了業(yè)務(wù)指導(dǎo)專員來對分子公司進(jìn)行指導(dǎo),形成了“一盤棋”的運(yùn)作思想。團(tuán)隊(duì)上下一心,共同完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營任務(wù),在這一年里配合分子公司做標(biāo)書或親自應(yīng)標(biāo)就超過20宗,包括:惠州、河源、順德、湛江中移動勞務(wù)派遣應(yīng)標(biāo)、珠海和河源農(nóng)行大堂肋理員外包項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)、珠海聯(lián)通學(xué)習(xí)之旅、梅河高速戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目洽談與組織、建筑勞務(wù)中交四航三公司轉(zhuǎn)型項(xiàng)目洽談與方案、鴻昜公司建廣咨詢項(xiàng)目等。
在計(jì)劃管理中,廣東紅海根據(jù)集團(tuán)對線上線下管理工作的要求,堅(jiān)持填寫周計(jì)劃,每周召開例會,每月召開片區(qū)經(jīng)營工作管理會議,了解各分公司、部門工作進(jìn)展情況,并對員工工作中存在的問題,及時(shí)予以指導(dǎo)解決,同時(shí)為業(yè)績完成情況不理想的部門尋找原因,謀策略,加以改進(jìn)。
廣東紅海今年能有如此豐碩的業(yè)績,離不開他們辛勤的付出與汗水,正所謂付出就有回報(bào),讓我們?yōu)閺V東紅海喝彩!
頒獎(jiǎng)辭:在激烈的行業(yè)競爭下,他們銳意進(jìn)取,用自己敏銳的觀察力,不斷分析著行業(yè)的態(tài)勢:不論是嚴(yán)寒冬天的夜晚,或是炎熱的酷暑,他們英勇善戰(zhàn):競爭局勢越危機(jī),他們干勁就越足;他們不知什么叫苦,什么叫累,始終以飽滿的精神面貌站在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿。圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo),取得了優(yōu)異的業(yè)績?!安唤?jīng)歷風(fēng)雨,怎么能見彩虹,沒有人能夠隨隨便便成功”讓我們把這首歌詞和2013年度“最佳業(yè)績團(tuán)隊(duì)”的榮譽(yù)稱號送給他們!
明星故事——員工篇(四)
成功貴在堅(jiān)持
成功的獎(jiǎng)賞往往隱藏在路途的終點(diǎn),而不是在半途中。我們只有努力向前,才能看到希望的曙光。
我在人力資源行業(yè)從業(yè)三十年,三年從干事到副科長,兩年到科長,三年到分管領(lǐng)導(dǎo),三年再到“一把手”。我認(rèn)為,一個(gè)人要成功,除了要有明確的人生目標(biāo),更要腳踏實(shí)地“堅(jiān)持”往前走。
1983年6月,我?guī)О嗟焦さ刈鳂I(yè),半夜回到工區(qū)。天剛亮,就被跟班的一位老同志叫醒,他說:“小文,你不是想改行嗎?現(xiàn)在機(jī)會來了……”原來,這位同志半夜在跟哥們聊天時(shí)無意中得知,部里將舉辦一期勞動工資培訓(xùn),參加培訓(xùn)的對象為一線優(yōu)秀青年工人。
那時(shí)我一直是青年工人隊(duì)伍中的技術(shù)骨干,同時(shí),還是單位團(tuán)委委員兼機(jī)關(guān)團(tuán)支部書記。所以我自然而然地成為推薦的對象并順利通過考核,并且以文化考試第一的成績被組織送入部里培訓(xùn)。從那一年起,我與人力資源工作結(jié)下了不解之緣。
進(jìn)勞動人事科不到三個(gè)月,我就開始單獨(dú)制作工資月度報(bào)表。有一天科長突然嚴(yán)厲訓(xùn)斥我:“小文,剛才黎處長來電話說報(bào)表數(shù)據(jù)不對,你趕緊修正好。你做事這么粗心,等一下去局里檢討!”
我馬上重新檢查當(dāng)月的報(bào)表,并與上月的報(bào)表進(jìn)行核對、比較,才發(fā)現(xiàn)原來是之前的統(tǒng)計(jì)員做的報(bào)表出了錯(cuò)誤,而我沒有檢查就照搬之前的數(shù)據(jù)了。報(bào)表修正后,科長也認(rèn)為不是我的主要責(zé)仼,沒必要去局里檢討了??墒俏蚁?,第一次單獨(dú)做表就出了錯(cuò)誤,雖然是經(jīng)驗(yàn)不足,可是做事馬虎就是自己的毛病,必須去局里接受批評。
從那以后,我就一直用這件事情提醒我:要時(shí)刻堅(jiān)持細(xì)心。
“一個(gè)人做一件勤快的事并不難,難的是一輩子都勤快”。工作中,幾十年如一日做到勤學(xué)、勤問、勤思考,確實(shí)不是一件容易的事情,特別是在形成習(xí)慣之前,那簡直是一種痛苦的事情!剛?cè)肼殨r(shí),為了盡快融入氛圍與同事上司保持良好的關(guān)系,還要做到勤跑腿、勤干活,包括處理日常生活中的瑣事,其間的酸甜苦辣,只有自己體驗(yàn)了才會有所感悟。當(dāng)你是一名普通員工時(shí),也許你會堅(jiān)持每天上班前把辦公環(huán)境打掃干凈,但是,當(dāng)你提升為部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),你還會堅(jiān)持打掃嗎?
我會!
天下最難的工作就是人的工作,你選擇了人力資源這個(gè)行業(yè)就必須不厭其煩地做。
2010年剛進(jìn)紅海不到三個(gè)月,在長沙星沙開發(fā)區(qū)發(fā)生了一起工亡事故,我作為事故處理主要負(fù)責(zé)人參與此案。面對著死者家人、鄉(xiāng)鄰幾十人,面對著高達(dá)80多萬元的賠付訴求,我沒有選擇,只有耐心、只有不厭其煩地去勸說。耐心的心靈安慰,耐心的政策解釋;不厭其煩地等待,不厭其煩地忍受,把專業(yè)融入其中化解對峙。經(jīng)過三天的冷戰(zhàn)、談判,最終成功的以預(yù)期的22萬元結(jié)案。
世間萬物人為本,人力資源服務(wù)是永恒的產(chǎn)業(yè)。上世紀(jì)九十年代,勞務(wù)派遣為主流開拓了中國勞動力市場,當(dāng)今,在最原始的勞動力外包市場基礎(chǔ)上延伸出了多元化的用工并將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段引入其中。我相信在未來的5年內(nèi),國內(nèi)勞動力市場會更加完善,更加規(guī)范,活躍在這一塊市場的人力企業(yè)競爭會更加專業(yè)化,白熱化,誰擁有高素質(zhì)團(tuán)隊(duì),誰擁有豐富的人力資源,誰就擁有更大的市場份額!我希望在2014年,伴隨各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成的同時(shí),湖南紅海的骨干團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)可以再上一個(gè)臺階,同時(shí)再涌現(xiàn)出幾個(gè)拔尖的公司帶頭人,為集團(tuán)創(chuàng)造更多的奇跡。
在未來的征途上,我們?nèi)砸徊揭粋€(gè)腳印地向著心中的目標(biāo)前進(jìn),堅(jiān)持不懈,持之以恒,登上人生的珠峰。
用 人 有 道
我2009年進(jìn)入紅海任職湖南省公司的市場專員、主管,在市場崗位上經(jīng)歷了一番磨練,從一個(gè)操作崗位到管理崗位的完美蛻變,讓我深刻地明白到:一個(gè)人,不要害怕嘗試,不要害怕壓力,很多時(shí)候如果我們不逼自己一把,根本就不知道自己有多優(yōu)秀。所以作為年輕人,我們不要害怕壓力,不要害怕挑戰(zhàn),有目標(biāo),有行動,堅(jiān)定你的信心,你將會發(fā)現(xiàn)自己無所不能,這也是我在紅海的這幾年悟出最大的收獲。
開拓型新分公司負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位,是非常有挑戰(zhàn)性和壓力的。在一個(gè)陌生的區(qū)域,辨別方向都已經(jīng)困難,更何況現(xiàn)在是要建立自己的“帝國”。所以無論是市場開拓、管理能力還是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力,領(lǐng)頭人必須事無俱細(xì),必須迅速快捷適應(yīng),沒有緩沖的時(shí)間,只有強(qiáng)大的競爭對手虎視眈眈,市場與團(tuán)隊(duì)一切從零開始。而一套行之有效的用人之道才能為你開辟疆土,幫助你建立自己的“帝國”。
我這邊負(fù)責(zé)招聘的一位同事,對于她前期的工作表現(xiàn),我確實(shí)可以用“愛恨交加”四個(gè)字來形容?;竟Φ牟辉鷮?shí),人力資源經(jīng)驗(yàn)的缺乏,再加上對電腦不熟悉,有時(shí)候我會恨得咬牙切齒,一度想解除與她的勞動關(guān)系。因?yàn)樾鹿镜膯T工要求綜合能力是要比較強(qiáng)的,特別是做事要靈活機(jī)動,所以很多時(shí)候我都感覺在帶一個(gè)孩子。
但是,我也很幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)她有一個(gè)特點(diǎn):努力,執(zhí)著,責(zé)任心強(qiáng),對工作任勞任怨。雖然思路不廣,工作卻很細(xì)致、踏實(shí)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒ぷ魅蝿?wù),她會急得哭,我就這樣被她這種真誠與責(zé)任心感動了。所以為了人盡其才,我想了很多辦法,我不斷地與她溝通,去引導(dǎo)她的工作、生活、思維方式。我不會輕易放棄任何一位認(rèn)同公司的員工,我相信只要引導(dǎo)得當(dāng),必然可以幫助她們在某個(gè)方面成長起來。
在工作中我最喜歡做的一件事就是與員工聊天,了解員工的生活和想法。我特別喜歡去發(fā)現(xiàn)員工的興趣愛好,并且我會有意識的去引導(dǎo)和發(fā)展他們的競爭優(yōu)勢。我覺得每一位員工都有他閃光點(diǎn),作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要重視和加以正確引導(dǎo),才能唯我所用。你可以不知道員工的短處,卻不可以不知道下屬的長處。讓你的員工不斷地成長,同時(shí)要引導(dǎo)和告訴他們可以比想象中成就更多,做得更好,這就是領(lǐng)導(dǎo)對下屬最偉大的愛。
作為管理者,我最大的感觸應(yīng)該是:管人先用心。管理過程中我更多地認(rèn)為是細(xì)節(jié)和感動,他們需要什么,你就給員工什么。讓每一位員工成為有目標(biāo)的人,你就是稱職的領(lǐng)頭人。同時(shí),了解員工的知識、經(jīng)驗(yàn)、能力,讓合適的人做合適的事,才能事半功倍。
著名企業(yè)家馬云曾經(jīng)說過,“不能統(tǒng)一人的思想,但可以統(tǒng)一人的目標(biāo)”。所以對于員工選拔和培養(yǎng),管理者要給予員工充分的關(guān)心,當(dāng)員工遇到困難的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者要理解、認(rèn)識到員工的情況,并且指引他們放心地去做。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是為員工服務(wù)的,要扶持員工走好每一步,尤其要發(fā)掘他們最好的一面,根據(jù)他們的個(gè)人特點(diǎn)量身定造培養(yǎng)計(jì)劃和合適的職業(yè)生涯,從而獲得成長,并取得成就。
最后,我代表自己先向各位開拓者們致敬,因?yàn)槟銈?,豐碩了紅海的羽翼,也因?yàn)槟銈儯t海版圖開始越來越壯大,而我們在豐碩紅海的同時(shí)也成就了自己,實(shí)現(xiàn)了在職場的飛躍,這就是紅海所賦予我們的力量。
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